Chip Unefon no permite llamadas: soluciones y causas comunes

Si tu chip Unefon no permite realizar llamadas, puede deberse a diversas razones que van desde problemas técnicos, falta de saldo, o configuraciones incorrectas en el dispositivo. En este artículo, te explicamos las causas más comunes por las que tu chip Unefon no permite llamadas y cómo solucionar cada una de ellas.

Posibles causas por las que el chip Unefon no permite llamadas

1. Falta de saldo o crédito insuficiente

Una de las razones más comunes por las que no puedes realizar llamadas es porque tu línea Unefon no tiene saldo o se ha agotado tu paquete de llamadas. Esto suele ocurrir si tienes un plan de prepago y no has realizado una recarga reciente.

Cómo verificar tu saldo:

• Marca *133# en tu teléfono y presiona el botón de llamada para recibir la información de tu saldo actual.
• Si el saldo es insuficiente, deberás realizar una recarga para volver a hacer llamadas. Puedes recargar en tiendas OXXO, Farmacias, supermercados o directamente desde la app Mi Unefon.

2. Red móvil congestionada o falta de cobertura

Si te encuentras en una zona con mala cobertura o la red está congestionada, es posible que no puedas realizar llamadas con tu chip Unefon. Esto es más común en áreas rurales o en eventos masivos donde muchas personas están conectadas a la misma torre de señal.

Solución:

• Verifica la cobertura en tu área. Intenta moverte a una zona abierta o más cercana a una ventana si estás en interiores.
• Reinicia tu teléfono para restablecer la conexión con la red y asegúrate de que tu dispositivo esté configurado para conectarse automáticamente a la red de Unefon.

3. Problemas con la configuración de la red móvil

Otra razón por la que podrías no estar pudiendo hacer llamadas es que la configuración de la red móvil de tu teléfono no esté correcta. Si has modificado las configuraciones o realizado actualizaciones recientes, esto podría haber afectado la conexión.

Verificación de la configuración:

1. Ve a Configuración > Redes móviles en tu dispositivo.
2. Asegúrate de que la selección de red esté configurada en Automática.
3. En el apartado de Tipo de red preferido, selecciona 4G/3G/2G (automático) para garantizar que el teléfono pueda conectarse a la red disponible.

4. Modo avión activado

Es posible que, sin darte cuenta, el modo avión esté activado, lo que bloquea todas las conexiones móviles y te impide hacer o recibir llamadas.

Solución:

• Desliza el menú rápido de tu teléfono y verifica si el modo avión está activado. Si es así, desactívalo y espera a que el dispositivo se reconecte a la red móvil.

5. Tarjeta SIM dañada o mal insertada

Un chip SIM dañado o mal insertado en el dispositivo también puede impedir que realices llamadas. Si el teléfono no reconoce la SIM correctamente, es probable que no puedas conectarte a la red de Unefon.

Solución:

1. Retira la tarjeta SIM del dispositivo y revisa que no tenga daños visibles.
2. Limpia los contactos de la SIM y vuelve a insertarla correctamente en su ranura.
3. Reinicia el teléfono y verifica si ya puedes realizar llamadas.

Si el problema persiste, es posible que la tarjeta SIM esté dañada y necesites solicitar una reposición de SIM en un centro de atención Unefon o AT&T.

6. Límites de seguridad o bloqueos del dispositivo

En algunos casos, tu teléfono podría tener configuraciones de seguridad o restricciones activadas que bloquean la realización de llamadas. Esto puede ser debido a restricciones impuestas por el operador o aplicaciones de control parental.

Solución:

• Revisa las configuraciones de seguridad en el menú de ajustes de tu teléfono para asegurarte de que no haya bloqueos activados que impidan realizar llamadas.
• Si tu teléfono está bloqueado por el operador anterior, deberás desbloquear el dispositivo para utilizar tu chip Unefon.

7. Línea suspendida o inactiva

Si tu línea ha estado inactiva durante mucho tiempo o no has hecho recargas, Unefon podría haber suspendido tu número temporalmente. Esto también puede suceder si ha habido algún error administrativo con tu cuenta.

Solución:

• Llama a atención a clientes de Unefon marcando 611 para verificar el estado de tu línea y solicitar la reactivación si es necesario.
• Realiza una recarga para reactivar tu línea si ha sido suspendida por inactividad.

Tabla de soluciones rápidas para el problema del chip Unefon que no permite llamadas

Preguntas frecuentes sobre el chip Unefon y llamadas