Unefon atención a clientes: cómo contactar y horarios de servicio
Si eres usuario de Unefon y necesitas resolver dudas, reportar problemas o hacer consultas sobre tu servicio, aquí te explicamos las formas más eficientes de contactar con la atención a clientes de Unefon, junto con los horarios de servicio disponibles.
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¿Cómo contactar a Unefon atención a clientes?
Unefon ofrece diferentes canales para que puedas comunicarte fácilmente con su equipo de atención al cliente. A continuación, te presentamos las principales opciones:
| Método de Contacto | Descripción |
|---|---|
| Teléfono (desde Unefon) | Marca 611 desde tu línea Unefon para contactar con atención a clientes. El servicio es gratuito. |
| Teléfono (desde cualquier otra compañía) | Llama al número 01 800 333 0611 para comunicarte desde cualquier otro operador o línea fija. |
| Envía un mensaje al número 558 999 9999 para recibir atención por WhatsApp. | |
| Redes Sociales | Puedes enviar un mensaje directo a las cuentas oficiales de Unefon en Facebook o Twitter para recibir atención. |
| Centro de Atención a Clientes (CAC) | Visita una sucursal de AT&T o Unefon para atención personalizada en temas más complejos, como reposición de SIM o cambios de plan. |
Horarios de atención de Unefon
Los horarios de atención de Unefon varían dependiendo del canal que utilices para comunicarte. A continuación, te indicamos los detalles para cada uno:
| Canal | Horario de Atención |
|---|---|
| Teléfono (611 desde Unefon) | Lunes a domingo: 8:00 a.m. a 9:00 p.m. |
| Teléfono (01 800 333 0611) | Lunes a domingo: 8:00 a.m. a 9:00 p.m. |
| Lunes a domingo: 8:00 a.m. a 9:00 p.m. | |
| Redes Sociales (Facebook y Twitter) | Lunes a domingo: 8:00 a.m. a 9:00 p.m. Respuesta generalmente en el transcurso de las siguientes 24 horas. |
| Centros de Atención a Clientes (CAC) | Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado: 10:00 a.m. a 2:00 p.m. Domingo: Cerrado. |
¿Qué servicios puedes solicitar en Unefon atención a clientes?
A través de los diferentes canales de atención a clientes de Unefon, puedes realizar diversas gestiones. Algunos de los más comunes son:
Portabilidad Unefon: Conecta tu móvil [Guía]| Servicio | Descripción |
|---|---|
| Consulta de saldo | Verifica tu saldo llamando al 611 o enviando un SMS con la palabra SALDO al 1111. |
| Reposición de SIM | Si perdiste tu SIM, puedes solicitar una reposición visitando un Centro de Atención a Clientes (CAC). |
| Cambio de plan | Modifica tu plan de datos o prepago a través de atención telefónica o acudiendo a una sucursal AT&T o Unefon. |
| Solución de problemas técnicos | Contacta al equipo técnico si tienes problemas con tu servicio de llamadas, internet o mensajes de texto. |
| Información sobre promociones | Infórmate sobre las últimas promociones y beneficios disponibles en tu línea llamando a 611 o siguiendo las redes sociales oficiales. |
Consejos para una atención más rápida
- Ten a la mano tu número de línea Unefon antes de contactar al servicio al cliente.
- Para gestiones complejas, como la reposición de SIM o el cambio de plan, es recomendable visitar un Centro de Atención a Clientes en persona.
- Usa WhatsApp o redes sociales si prefieres evitar tiempos de espera en la llamada telefónica.